Miese Perspektiven

Bei der Volkswagen Bank ist wieder kein Mensch erreichbar. Seit sie ihr Identifikationssystem verantwortungslos verkompliziert haben ist das Callcenter nicht mehr erreichbar. Selbst bei der Telekom habe ich noch nicht erlebt, dass die Ansage tagelang nur „wir sind überlastet, rufen sie später noch einmal an“ von sich gibt. Ich sehe sehr schwarz was eine zeitnahe Bearbeitung unserer Kontenkündigung angeht. Doch soll ich mich wundern? Mein Girokonto haben diese Experten schon vor längerer Zeit verloren, weil sie ihr System mit dem einzigen wirklich guten Mac-Banking-Programm nicht kompatibel gestalten wollten. Jetzt sage ich endgültig „Tschüss“ bei einem System, das notwendige Geräte bei Fehleingaben ruckzuck ausschließen kann, ihnen aber die Wiederzulassung verwehrt und gleichzeitig den einzigen Telefonkontakt dichtmacht. Chaos pur, mir langt es. Hoffentlich gelingt der Abschied, es riecht förmlich nach Komplikationen. Diesel kann VW nicht richtig, Banking auch nicht – kein gutes Zeichen.