Zustellmalaise

Heute erlebe ich meinen ersten Versandhandelscrash. DHL-Express schafft es beim ersten Anlauf direkt den letzten Platz zu erobern. Gestern kam (natürlich) meine Sendung nicht mehr (wie erwartet). Heute klingelt es tatsächlich und der Expressjunge drückt mir ein Paket in die Hand, fordert keine Unterschrift ein und macht den Abgang. Hmmm, angekündigt waren ja zwei Pakete, ob ein Teil jetzt doch im Päckchen enthalten ist? Natürlich nicht. Beunruhigt schaue ich bei DHL nach, okay, von zwei Teilen ist nur ein Teil zugestellt. Dann ist ja alles korrekt, wenn auch völlig unverständlich. Sicherheitshalber nachdem sich nichts rührt, insgeheim hatte ich mit einem reuevoll zurückkehrenden Boten gerechnet, logge ich mich noch einmal ein und siehe da: zwei Pakete sind als korrekt zugestellt vermerkt. Kleine Panikattacke. Jetzt läuft auch noch die Meldung auf, dass ein weiteres Teil heute zugestellt sei. Mittlere Panikattacke. Die spinnen, die Postler! Nach 20 Minuten in der Warteschleife teilt mir eine freundliche DHL-Callcenter-Mitarbeiterin mit, dass sie nicht zuständig sei, ich müsste bei DHL-Express anrufen. Die Nummer sagt sie mir netterweise. Nur – unter der Nummer meldet sich niemand. Mein sehr geschätzter Lokalhandelsfan Andreas würde mir jetzt ein aus tiefstem Herzen kommendes „Siehste“ entgegenschleudern. Doch bei aller seiner Euphorie für die örtliche Shopszene musste ich auch dort schon niederschmetternde Erfahrungen einstecken. Egal, jetzt kommt unser Besuch und der hat Vorrang. Herzlich willkommen!